Rückgabe & Rückerstattung
Es kann ein paar Nächte und Nickerchen dauern, um ein Gefühl für den Unterschied zu bekommen, den Cloud Sleep machen kann. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen den Rücken stärken – Rücksendungen sind einfach und schnell!
Software und Zubehör: Wir möchten, dass jeder den bestmöglichen Schlaf bekommt, Sie können Cloud Sleep bequem in Ihrer eigenen Schlafumgebung ohne Druck ausprobieren. Wir bieten eine 30-Nächte-Testversion für alle anderen Cloud Sleep-Produkte an, damit Sie genau das tun können.
Zurückgesandte Artikel müssen in sauberem und unbeschädigtem Zustand mit Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Produkte zerstört oder beschädigt werden, fallen Gebühren an.
Wir werden mit unseren Partnern in Ihrer Nähe zusammenarbeiten, um Ihre Artikel je nach Verfügbarkeit bei Ihnen zu Hause abholen zu lassen. Und wir zahlen für den Rückversand, wenn Sie sich in den USA befinden.
Matratze: Ähnlich wie bei einem neuen Paar Laufschuhe kann es einige Wochen dauern, bis sich Ihr Körper an die von uns angebotene Unterstützung gewöhnt hat. Daher glauben wir, dass Sie auf der Matratze schlafen sollten, um zu entscheiden, ob sie die beste für Sie ist. Alle Matratzen werden mit einer 100-Nächte-Testversion geliefert, und wir bieten Ihnen gerne eine kostenlose Rückgabe an, wenn Sie nach der 30-Nächte-Anpassungsfrist nicht zu 100 % verliebt sind.
Wenn Sie Ihren Cloud Sleep lieben (und wir glauben, dass Sie das tun werden), können Sie sicher sein, dass Sie nach Ablauf der 100-Nächte-Probezeit durch unsere eingeschränkte Matratzengarantie von 5 Jahren abgedeckt sind.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Matratze sauber und unbeschädigt mit Originalverpackung sein. Wenn Produkte zerstört oder beschädigt werden, fallen Gebühren an.
Pakete: Alle Artikel im Paket haben denselben Testzeitraum, wenn Sie sich für unser Cloud Sleep-Paket entscheiden. Wenn Ihr Paket eine Matratze enthält, gilt für das gesamte Paket eine Probezeit von 100 Nächten. Wenn Ihr Paket keine Matratze enthält, gilt eine Probezeit von 30 Nächten.
Pakete müssen vollständig zurückgegeben werden — einzelne Produkte aus dem Paket können nicht einzeln zurückgegeben werden.
Erstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben, nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und sicher verarbeitet haben. Es kann bis zu 5–7 Werktage dauern, nachdem der zurückgegebene Artikel bearbeitet wurde, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Alle Last-Chance-Artikel sind Endverkauf und können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cloud-sleep.com
*Sie erhalten keine Rückerstattung für diese Versandkosten, wenn Sie für den Versand nach Hawaii oder Alaska bezahlt haben.*